Центр помощи Waves 🌊
Найдите ответы на самые популярные вопросы здесь.
Вопросы покупателей
Как сделать заказ?
Все просто! Найдите нужный товар, добавьте его в корзину и нажмите кнопку "Оформить заказ". Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать способ доставки и оплаты. После успешной оплаты заказ будет передан продавцу.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем большинство банковских карт (Visa, MasterCard, Мир), а также поддерживаем популярные системы электронных платежей. Все платежи защищены и проходят через безопасное соединение.
Что делать, если товар не пришел или не соответствует описанию?
В первую очередь, свяжитесь с продавцом через личные сообщения на странице заказа. Если продавец не отвечает или вы не можете прийти к соглашению, вы можете открыть спор. Наша служба поддержки рассмотрит ситуацию и поможет найти решение. На большинство заказов распространяется наша программа "Безопасная сделка".
Вопросы продавцов
Как начать продавать на Waves?
Чтобы стать продавцом, зарегистрируйтесь на сайте, перейдите в личный кабинет и нажмите "Стать продавцом". Вам потребуется заполнить информацию о вашем магазине и пройти короткую верификацию. После этого вы сможете добавлять свои товары!
Какие комиссии взимает маркетплейс?
Мы взимаем небольшую комиссию с каждой успешной продажи. Размер комиссии зависит от категории товара и вашего тарифа. Подробную информацию о тарифах и комиссиях вы можете найти в разделе "Тарифы" в вашем личном кабинете.
Как я получу деньги за проданный товар?
После того как покупатель подтвердит получение товара, средства поступят на ваш внутренний баланс на Waves. Вы сможете вывести их на свою банковскую карту или электронный кошелек. Обычно вывод занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Общие вопросы
Как сбросить пароль?
Если вы забыли пароль, на странице входа нажмите на ссылку "Забыли пароль?". Введите ваш email, и мы пришлем вам инструкцию по восстановлению доступа.
Безопасно ли хранить мои данные на Waves?
Да, мы очень серьезно относимся к безопасности. Мы используем современные методы шифрования для защиты ваших персональных и платежных данных. Мы никогда не передаем вашу информацию третьим лицам без вашего согласия.
Не нашли ответ?
Наша команда поддержки всегда готова помочь. Свяжитесь с нами, и мы ответим в кратчайшие сроки.
Написать в поддержку